Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Hàng quá hạn sử dụng, hàng không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, …

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/ đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi CuaHangNongDuoc.vn nhận sản phẩm thuộc các trường hợp đã nêu tại Điều kiện đổi trả (kèm phụ kiện, quà tặng, sản phẩm khuyến mại, nếu có).
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

​​​​​​​​​​​​​​3. Hoàn tiền và Hủy bỏ giao dịch

• Với việc thỏa mãn các Điều kiện đổi trả kèm yêu cầu Hủy bỏ giao dịch, CuaHangNongDuoc.vn sẽ hoàn tiền cho Quý khách hàng trong vòng 48h, theo dấu bưu điện, kể từ thời điểm nhận được sản phẩm đổi trả. Trường hợp này, Quý khách được bảo lưu toàn bộ các Quyền lợi ưu đãi trước đó và không phải chịu thêm bất kỳ khoản chi phí phát sinh nào.
• Nếu Quý khách hàng không chứng minh được sự thiếu sót từ phía CuaHangNongDuoc.vn để hoàn thành việc hoàn trả/ đổi trả hàng hóa, việc Hoàn tiền và Hủy bỏ giao dịch sẽ buộc phải trả phí. Mức phí sẽ được tính toán dựa trên các nội dung chi tiết liên quan đến giao dịch, nhưng không vượt quá 15% giá trị Đơn hàng.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây nóng: 0353808764